La asociación civil, liderada por Mónica Fragapagne, brindará asesoramiento gratuito el próximo 13 de mayo en barrio IPV Argüello para ayudar a los vecinos con trámites de ANSES, PAMI y Ciudadano Digital, enfocándose en quienes no tienen acceso a la tecnología o presentan dificultades de lectoescritura.
Desde el año 2009, la ONG «Intercesor del Ciudadano» trabaja en los sectores más vulnerables de Córdoba para acompañar a los vecinos en la realización de trámites que hoy se gestionan mayoritariamente de forma virtual. Según explica su presidenta, Mónica Fragapagne, la iniciativa surgió al detectar que muchos ciudadanos en zonas como barrio Maldonado o el «Indio» carecían de dispositivos, conexión a internet o habilidades para manejar páginas web estatales.
El trabajo de la organización va más allá de la gestión de un turno. El equipo, conformado por cinco profesionales que incluyen docentes y auxiliares jurídicos, se enfoca en la incentivación y comprensión de los procesos. «No es solo dar un turno, sino explicar el por qué, el para qué, hasta dónde y el cómo», señala Fragapagne, destacando que una de las mayores falencias actuales es la dificultad en la lectoescritura y la interpretación de textos, lo que genera una barrera en el mundo digital.
La labor de la ONG es totalmente gratuita y se centra especialmente en los adultos mayores, quienes suelen sentir miedo ante lo nuevo o temen molestar al pedir ayuda. En sus operativos, Mónica aplica una metodología pedagógica: sienta al vecino a su lado para que practique en la aplicación y pierda el temor a equivocarse. «Los abuelos se van contentos porque alguien los escuchó y los acompañó», afirma la referente.
El próximo operativo se llevará a cabo el miércoles 13 de mayo, de 14:00 a 17:00 horas, en el comedor «Dejando Huellas» (Alfredo Pian 7896, barrio IPV Argüello). Los interesados podrán realizar consultas sobre el Boleto Educativo, formularios de ANSES, trámites de PAMI y la boleta de la luz. Se solicita a los concurrentes llevar su DNI y, dependiendo del trámite, el carnet de PAMI o una factura de servicio, además de contar con un correo electrónico y número de teléfono de contacto.
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